No hay Soluciones Mágicas: Por Qué un Proceso Estructurado de Pruebas es la Mejor Manera de Impulsar Crecimiento Sostenido

Un proceso estructurado de pruebas es clave para incrementos de ingresos a largo plazo. Como los pequeños depósitos a las cuentas de retiro, mejoras constantes a tu sitio web componen y llevan a un crecimiento fuerte sostenido.

A menudo tratamos las pruebas A/B como las técnicas milagrosas de pérdida de peso. Creemos que si podemos descubrir la solución mágica, desbloquearemos resultados locos y estratosféricos. Si podemos hallar el color correcto para el botón o las imágenes o fondos opt-in, tendremos una mina de oro de ingresos en comercio electrónico.

Buscamos un crecimiento masivo de un día para otro de proporciones virales – la clase de crecimiento que puede hacernos instantáneamente ricos y famosos, una leyenda entre los profesionales del marketing.

En el fondo de nuestra mente, sabemos que las píldoras de pérdida de peso no funcionan, pero no aplicamos la misma lógica rigorosa a las pruebas A/B. Creemos que si podemos encontrar el “hack” adecuado, podemos lograr crecimiento meteórico de la noche a la mañana.

Se riegan historias sensacionalistas de cómo cambiando un simple botón en un sitio web puede generar $300 millones en ingresos adicionales para un sitio web, y poco después estamos todos buscando el mismo tipo de Santo Grial de los hacks.

Pero la realidad es que este tipo de crecimiento colosal es raro.

Fidelización De Los Clientes: ¿Sabes Como Hacerlo?

Un concepto erróneo que es muy común acerca de la optimización de la conversión es que tu trabajo termina cuando el visitante se convierte en tu cliente. Esta es una forma limitada de ver las cosas, debido a esto una gran cantidad de negocios pierden una gran cantidad de dinero al dar por terminado su proceso de optimización en el momento en que una persona compra un producto o servicio.

La lealtad del cliente es un concepto que es difícil de controlar, pero cuando los negocios se enfocan en crear experiencias de lealtad que son optimizadas pueden incrementar en gran medida sus ingresos.

¿Cómo Definimos La Lealtad Del Cliente?

En términos generales, la lealtad del cliente se define como la intención y la acción de elegir una marca o producto especifico repetidamente en lugar de otras alternativas.

Esta actitud se mide a través de una variedad de métodos, la intención del cliente de recomprar, la intención de compra cruzada (comprar otro producto de la misma empresa), la intención de cambiar a un competidor y por ultimo la intención de recomendar el producto o marca a otras personas.

Todos estos indicadores usan diferentes métodos para medir la lealtad de los clientes, pero todos llegan a la misma interrogante: ¿Compraran nuevamente nuestros productos o servicios?

México Esta En Un Boom De E-Commerce No Lo Dejes Pasar

En Mi Ultimo Proyecto Di Un Retorno de 5X vs La Agencia #1 de PPC en EUA

En el último proyecto en el que di consultoría de Google AdWords, di un retorno de 5X contra la agencia rankeada #1 en EUA por clutch.co – – Disruptive Advertisinghttps://clutch.co/agencies/ppc. Esta agencia tiene 50+ empleados, están ubicados en Lindon, Utah y tienen entre sus clientes la tienda de instrumentos Guitar Center, la petrolera ConocoPhilips y el portal de venta de tickets para cine Fandango.com. Son partners de Unbounce y manejan presupuestos en Google AdWords y otras plataformas de pago por clic de millones de Dólares. Tienen acceso a todas las herramientas disponibles para optimizar, construir paginas de aterrizaje y plataformas de análisis del trafico online. Aun así, logre dar un retorno de inversión de 5X. La empresa de mi cliente tiene 18 años de haberse fundado, vende productos en una industria sumamente competitiva en Estados Unidos. Puedes ver los resultados en esta tabla:

Las mismas técnicas que utilice para darle a mi cliente estos resultados son las que enseño en mi curso de Google AdWords en Adwords Institute, me ha quedado claro que aun en los países donde el e-commerce tiene una mucho mayor penetración,

Cómo Medir el ROI de Marketing De Contenidos: Un Sencillo Proceso De 4 Pasos

Saber cómo medir el ROI de marketing de contenido, como medir ROI de optimización, es difícil.

Andy Crestodina, fundador de Orbit Media Studios, hizo algunos calculos para encontrar la forma más sencilla de medir el retorno del contenido.

Medir el ROI de contenido es realmente tan sencillo como conocer la tasa de conversión.

Esto es lo que concluyo: Medir el ROI de contenido es realmente tan sencillo como conocer la tasa de conversión.

Es decir, necesitas saber qué canales generan clics a qué artículos, qué artículos convierten visitantes en clientes potenciales, y qué clientes potenciales se vuelven clientes.

Encontrar esta información es bastante simple. Puedes hacerlo con Google Analytics, una hoja de cálculo, y algunos cálculos matemáticos simples.

Primero, vamos a definir el ROI

Diferentes empresas con objetivos diferentes tienen diferentes ideas de ROI. Por lo tanto, la definición de ROI cambia dependiendo de tus Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) de tu marketing de contenido personal.

Se trata, concretamente, de los KPIs a los que debes prestar atención:

  • Tráfico del sitio web
  • Clientes potenciales generados
  • Tasa de conversión
  • Ventas directas

Cuál KPI valoras más depende de tu contenido en la etapa de comercialización.

Encuentra las Métricas Correctas para tu Equipo de Ventas

“Lo que se mide se puede controlar” es un arraigado aforismo de negocios. Pero la tecnología de ventas de hoy permite a las compañías medir prácticamente cualquier cosa, lo que lleva a muchos gerentes a tratar de medir todo. Como consecuencia, los gerentes no tienen un sentido claro de lo que realmente está impulsando las ventas en su negocio, mientras que los vendedores, quienes son inundados con docenas de métricas, se pierden entre el ruido. El resultado es un pobre control de lo que realmente importa.

El desafío, por supuesto, es decidir cuáles son las métricas adecuadas. De acuerdo a los resultados de una encuesta de indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés) siendo usados por más de 800 equipos de ventas de todo tipo de industrias, las ventas cerradas es la métrica más común usada en roles de ventas. Las firmas miden las ventas cerradas y la producción de cada representante respecto a su cuota mensual, lo cual no sorprende. Vender es un arte escénica, y “lograr el número” debería ser la meta de cualquier organización de ventas, pero una venta es un resultado y un indicador rezagado; no puede ser usado por el vendedor o gerente de ventas para mejorar futuros resultados.

Es por eso que los principales indicadores como demos,

7 Cosas a Considerar al Escoger una Plataforma de E-Commerce

El E-Commerce ha estado creciendo constantemente en popularidad durante los últimos 10 años. Las ventas online incrementaron cerca del 15% el año pasado de forma general. Se predice que solo incrementará en el futuro. Si estás comenzando un negocio y vendiendo productos y/o servicios, un sitio de E-Commerce es crucial para poder capitalizar este explosivo crecimiento de ventas online.

Aunque pudieras contratar un desarrollador web para comenzar tu negocio, esos costos podrían inhibir tu habilidad de crecer rápidamente. Optar por una plataforma de E-Commerce ya desarrollada ahora tiempo además de dinero.

La espada de doble filo, sin embargo, es que hay muchas opciones disponibles– ¿Cómo sabes que estás escogiendo la correcta? Este artículo delinea algunas cosas que debes considerar al buscar la mejor plataforma de E-Commerce para tu negocio.

1. Precio y Pago

Lo primero que debes considerar al buscar una plataforma de E-Commerce es el precio. Aunque tengas un negocio pequeño que solo esté comenzando o ya tengas un negocio físico establecido que vayas a poner online, necesitas saber exactamente qué estarás pagando.

Casi todas las plataformas tienen una tarifa mensual. Dependiendo del tipo de plataforma que obtengas (auto-hospedada vs hospedada) los costos pueden variar. Deberías también considerar las tarifas de procesamiento que serán asociadas con la plataforma.

Amazon vs Search: Por Qué no Debes Poner Todos Los Huevos en una Canasta

¿Dónde deberían los minoristas enfocar la mayoría de su tiempo y esfuerzo? ¿Búsqueda o Amazon? La columnista Purna Virji comparte datos de un análisis de conducta de comprador y los hallazgos podrían sorprenderte.

No importa dónde estén ubicados o a qué mercado sirvan, los minoristas alrededor del mundo tienen preguntas sobre cómo los consumidores usan la búsqueda y Amazon.

En Bing hemos encontrado que los minoritas – sin importar el tamaño – nos preguntan más o menos las mismas tres cosas:

1.    ¿Dónde buscan los consumidores productos online?

2.    ¿Qué tan diferentemente se comportan en búsqueda vs Amazon?

3.    ¿Pueden mis canales de búsqueda y Amazon beneficiarse uno del otro?

Las respuestas probablemente te sorprenderán.

El viaje de decisión del consumidor nos parece increíblemente complicado para nosotros los profesionales del marketing con su interrelación entre investigación, comparación, intención y transacción, pero se siente mucho menos complicado desde el punto de vista del consumidor.

Como consumidores, seguimos ciertos patrones de comportamiento casi subconscientemente:

·     Si tenemos preguntas sobre qué es lo que necesitamos, o queremos más información antes de hacer una selección, entonces es natural inclinarse por la búsqueda.

·     Si sabemos lo que estamos buscando comprar, a menudo tenemos una preferencia predefinida por cuál sitio web minorista comenzar a buscarlo.

Spotify Abrirá una Plataforma de Auto-Servicio para Aumentar sus Ventas de Anuncios

La tecnología lanza promociones de audio

Mientras Spotify continúa haciendo crecer su negocio de anuncios, las promociones de audio se están volviendo un poco más automatizadas.

El servicio de streaming de música lanzará una plataforma de autoservicio llamada Spotify Ad Studio que lanza anuncios en audio que pueden ser orientados a los cerca de 90 millones de usuarios de Spotify que escuchan música gratis con comerciales. En junio, la compañía llegó a 140 millones de usuarios, de los cuales alrededor de 50 millones están pagando planes de suscripción libres de comerciales. Spotify Ad Studio está en beta solo para anunciantes de los Estados Unidos.

Dentro de la plataforma, los anunciantes primero cargan un libreto y escogen música de fondo, grabando un voiceover con la tecnología para el spot y lanzándola. Las marcas también pueden cargar sus spots de audio directamente a Spotify Ad Studio y luego establecer los parámetros de targeting y presupuesto para correrlo y monitorear el reporte de campaña.

Los anuncios de Spotify están orientados por gusto musical, ubicación, género, edad y actividad, y puedes escoger si el anuncio correrá en móviles o computadores. En teoría, una plataforma de auto-servicio traerá más dólares de negocios pequeños y medianos. La compañía dijo que la productora de conciertos y festivales AEG Presents y la Universidad de Denver han probado los anuncios de auto-servicio de Spotify.

Cómo usar Videos para Mejorar tus Campañas de Búsqueda

Hubo mucho furor sobre el video y el SEO en 2013, pero ¿qué del video y el SEM? Si la búsqueda paga es una de tus principales fuentes de tráfico y nuevos clientes, añadir videos a tus páginas de aterrizaje puede ayudar dramáticamente a mejorar el rendimiento de tus campañas.

Puntuación de Calidad

Usando video, puedes ayudar a mejorar las estadísticas críticas en tus páginas de aterrizaje para disminuir tu CPC y mejorar tu ranking de anuncio. Bing y Adwords usan un método similar para determinar cuándo pagas por diferentes palabras clave, y dónde aparecen tus anuncios en la página. A esta métrica se le conoce como tu Puntuación de Calidad, una medida de la relevancia de tus palabras clave, anuncios, y páginas de aterrizaje a diferentes términos de búsqueda. Los motores de búsqueda toman en cuenta esos factores y tus otras opciones de campaña como el presupuesto y las ofertas máximas al determinar dónde se mostrarán tus anuncios y cuánto pagarás por cada clic.

Las estadísticas claves asociadas con tu página de aterrizaje que contribuyen a tu Puntuación de Calidad incluyen el margen de rebote y el tiempo en el sitio, o dicho de otra forma, qué tan rápido una persona regresa a la SERP. Hay algunas indicaciones de que Bing da más peso a esas métricas que Google,

El Fracaso es la Madre de la Innovación

Las Startups pueden abrazar el mantra de “fracasa rápido”, pero muchos líderes son reacios al riesgo.

El invento tiene otra madre: el fracaso. Puede parecer contra-intuitivo, pero los fracasos pueden, y a menudo es así, llevar al éxito. Cada vez que intentamos algo nuevo y fracasamos, provee información valiosa sobre qué salió mal y, tan importante, qué salió bien. A partir de eso, podemos hacer pequeños cambios y volver a intentarlo, continuamente aprendiendo e innovando. “Si estás tratando de resolver un problema hay potencialmente cientos de caminos posibles para tomar, pero solo unos pocos llevarán a la solución apropiada. Y la única forma de descubrir eso es intentar, fracasar, y volver a intentar”, dice Baba Shiv, un profesor en la Escuela de Negocios de Stanford cuya investigación de enfoca en la innovación en el lugar de trabajo.

La experimentación y el fracaso son esenciales para la innovación porque, por su naturaleza, una innovación es un desconocido que solo puede ser descubierto a través del ensayo y error. Sin embargo, para todas las Startups que siguen el mantra de “fracasa rápido”, hay muchos líderes corporativos que ven el fracaso como algo a ser evitado, no acogido. Shiv ha categorizado este modo de pensar de miedo al fracaso como el Tipo 1. Un punto de vista innovador, uno que perciba el fracaso como emocionante por las oportunidades que presenta,